Vous avez des questions liées aux modalités de paiement ou à la facturation? Nous vous éclairons sur le sujet 😉
Modalités et facturation
Chez Zenpark, nous autorisons les virements uniquement, les entreprises doivent payer à date d'échéance, avant la période d'utilisation.
Nous établissons de manière générale des factures trimestrielles, mais il est possible que nous établissions des factures semestrielles ou annuelles.*
Il est possible de modifier les conditions de paiement (ex: paiement à 30 jours après réception de la facture) seulement pour les gros devis et gros comptes. Il sera donc possible de payer à J+30 s'il s'agit d'une facturation semestrielle ou annuelle, ou alors d'envoyer la facture à J-45 au lieu de J-15.
Concernant les frais administratifs, le service, le suivi et la facturation engendrent un montant de 25€ HT/place de parking.
Conditions d'annulation ⛔️
- Vous pouvez à tout moment notifier à Zenpark votre souhait de résilier votre abonnement. Jusqu’à la veille de la date de commencement de l’abonnement, ce dernier peut être annulé dans votre espace membre. Pour cela nous vous demandons de sélectionner une date de fin d’abonnement égale à la date de début. Cette action déclenche l’annulation irrévocable de votre abonnement et le remboursement immédiat du premier prélèvement.
- Jusqu’à quatorze jours après la date de commencement de l’abonnement Zenpark, et conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous demandons de notifier Zenpark via notre formulaire de contact https://zenpark.com/contact. Une fois le délai de rétractation passé, vous pourrez annuler votre abonnement en respectant un préavis de 1 mois.
- Pour toute annulation ou rétractation, vous avez également la possibilité d'envoyer votre demande par courrier (en respectant les conditions ci-dessus) à l'adresse suivante: 142 Rue Montmartre, 75002 Paris, votre demande sera validée à réception du courrier.
Pour toute autre demande liée à la facturation, merci de contacter adv@zenpark.com 😊
* À terme, nous effectuerons des paiements par prélèvement sur le compte professionnel de l'entreprise.