Des questions liées à la facturation ? Tout se passe via votre nouvel espace partenaire, Zenpark met tout en oeuvre pour vous informer et y répondre 🤗
Si vous n’avez pas reçu le réglement du mois précédent 🔽
- Selon vos préférences, Zenpark vous propose de vous envoyer des appels à facture ou de générer pour vous les factures.
- Vous pouvez aussi choisir la périodicité de facturation, à savoir une facturation mensuelle, trimestrielle, ou annuelle.
- A compter de la réception de la facture, Zenpark réalise l’opération de mise en paiement à trente jours, par virement bancaire.
Depuis votre espace partenaire, vous avez accès à vos appels à facture qui sont générés tous les 10 du mois dans la rubrique “facturation” puis “appels à facture”.
Vous recevez ensuite un mandat de facturation.
Je souhaite changer le compte où je reçois les virements de Zenpark
C’est très simple ! Vous envoyez votre demande avec votre RIB à facturation@zenpark.com
Le service facturation revient ensuite vers vous avec la facture correspondante 😉
Un membre a annulé sa réservation au dernier moment, serai-je quand même payé ?
Conformément à nos Conditions Générales de Services, un membre peut effectuer une annulation de votre réservation jusqu’à 24 heures avant le début de votre stationnement. 😉
En fonction de la date et de l’heure d’annulation, vous serez payé selon l’échelle de remboursement suivante :
- Dans les 6 heures qui suivent la demande de réservation, vous serez intégralement payé.
- Plus de 24 heures avant le début de la réservation, 90 % du montant de la réservation vous seront déboursés.
- Moins de 24 heures avant le début de la réservation, vous serez payé la totalité du montant de la réservation.